Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

FocusLab (focuslab.cloud) es una plataforma operada por Marketing Digital Braulio Jesús Palma Tapia E.I.R.L. (RUT 76.726.534-4), con domicilio en Eduardo Yáñez #220, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a privacidad@focuslab.cloud.

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile (vigente a partir del 1 de diciembre de 2026). Cuando corresponda por el uso de proveedores internacionales, aplicamos garantías equivalentes a las exigidas por estándares como el RGPD europeo.

3. Qué datos tratamos

Datos de contacto e identificación: nombre, correo, teléfono y empresa, cuando nos los entregas voluntariamente.
Datos de la cuenta y uso de la plataforma: registros de actividad, configuración y datos operativos del negocio que usa FocusLab.
Comunicaciones: contenido y metadatos de los mensajes que intercambias por nuestros canales, incluido WhatsApp.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y funcionamiento.

4. Finalidades y base de licitud

Tratamos los datos para: prestar y operar la plataforma; gestionar el soporte y el contacto comercial; cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias); y velar por la seguridad. La base de licitud es la ejecución del contrato o servicio, tu consentimiento cuando lo otorgas, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Encargados y proveedores (incluido WhatsApp / Meta)

Para operar, compartimos datos con encargados de tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y con acuerdos de tratamiento de datos vigentes:

Meta Platforms, Inc. — proveedor del canal WhatsApp Business / Cloud API. Actúa como encargado/subencargado del tratamiento de los datos de las comunicaciones realizadas por ese canal, según los Términos de Tratamiento de Datos de WhatsApp Business.
Supabase — alojamiento de la base de datos de la plataforma.
Vercel — alojamiento del sitio y la aplicación.
Resend — envío de correos transaccionales.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales y garantías de los respectivos acuerdos de tratamiento de datos, que exigen un nivel de protección adecuado.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión (cancelación): solicitar que eliminemos tus datos. Ver la página de eliminación de datos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Para ejercerlos escribe a privacidad@focuslab.cloud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio y, luego, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables), tras lo cual se eliminan o anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, separación por organización) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Marketing Digital Braulio Jesús Palma Tapia E.I.R.L. — privacidad@focuslab.cloud.